პროდუქტის უსაფრთხოებისა და ხარისხის დასაცავად, გაცვლა ხდება კონკრეტული პირობებით. ყველა მოთხოვნა განიხილება დაბრუნების დამტკიცებამდე.
გაცვლის მოთხოვნა უნდა გამოაგზავნო შეკვეთის დადასტურებული მიწოდებიდან 3 დღის განმავლობაში — და არა შეძენის ან გაგზავნის თარიღიდან. ვადა იწყება იმ მომენტიდან, როდესაც შეკვეთა მონიშნულია როგორც მიწოდებული. ამ ვადის გასვლის შემდეგ გამოგზავნილი მოთხოვნები არ განიხილება.
პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს ქვემოთ ჩამოთვლილ ყველა პირობას. მოთხოვნები, რომლებიც სრულად არ აკმაყოფილებს პირობებს, შესაძლოა დამატებითი განხილვის გარეშე უარყოფილი იყოს.
პროდუქტები, რომლებიც ჰიგიენურ სტანდარტებს აღარ აკმაყოფილებს, დაბრუნებას არ ექვემდებარება. ქვემოთ ჩამოთვლილი კატეგორიები არ მიიღება გახსნის ან გამოყენების შემდეგ, მიზეზის მიუხედავად.
ყველა მოთხოვნა განიხილება ინდივიდუალურად. გთხოვ, წერილობითი დადასტურების მიღებამდე პროდუქტი არ გამოგზავნო.
მზად ხარ გაცვლის მოთხოვნისთვის?
გთხოვ, წერილობითი დადასტურების მიღებამდე პროდუქტი არ გამოგზავნო.
დაბრუნების მიწოდების ხარჯი დამოკიდებულია მოთხოვნის მიზეზზე.
თუ შეკვეთა დაზიანებული ჩამოვიდა, ჰქონდა ხარვეზი ან არ შეესაბამებოდა შეკვეთილ პროდუქტს, საკითხი მოგვარდება გაცვლით — ან თანხის სრულად დაბრუნებით, თუ შესაბამისი პროდუქტი მარაგში აღარ იქნება. ამ შემთხვევებს პრიორიტეტულად განვიხილავთ.
პროდუქტისა და შეფუთვის ფოტოები გადაიღე აღმოჩენისთანავე და მოთხოვნა გაცვლის ფორმის მეშვეობით გამოაგზავნე მიწოდებიდან 3 დღის განმავლობაში. მიუთითე შეკვეთის ნომერი და დაურთე მკაფიო ფოტოები. ყველა დადასტურებულ შემთხვევაში დაბრუნების მიწოდების ხარჯს MomLab დაფარავს.
თუ არ ხარ დარწმუნებული ზომაში ან პროდუქტის არჩევანში, დაგვიკავშირდი შეკვეთის გაფორმებამდე. ეს დაგეხმარება თავდაჯერებულად შეარჩიო პროდუქტი და თავიდან აიცილო გაცვლის საჭიროება.
თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს გაცვლის პირობებს, შეავსეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა. ყველა მოთხოვნა ინდივიდუალურად განიხილება — დადასტურება ავტომატური არ არის.